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Última actualización: 31 de julio de 2026
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Preguntas frecuentes
¿Dónde descargo NewSet?
NewSet está disponible gratis en el App Store para iPhone y Apple Watch, con iOS 18 o superior. Puedes descargarla desde el enlace «Descargar» del pie de página o buscando «NewSet» en el App Store.
¿Cómo llevo el marcador de un partido de pádel desde el móvil?
Abre NewSet, crea un partido y ajusta las reglas antes de empezar: número de sets, golden point o ventajas, tie-break y super tie-break. Durante el partido solo tienes que sumar cada punto a un equipo o al otro; la app aplica la puntuación del pádel y cierra juegos, sets y desempates automáticamente.
¿Puedo anotar desde el Apple Watch?
Sí. NewSet tiene app para Apple Watch, así que puedes llevar el marcador desde la muñeca sin salir de la pista a buscar el móvil. Además, si anotas desde el reloj, la app suma pulsaciones, calorías y distancia a las estadísticas de ese partido (con tu permiso de HealthKit).
¿Se puede compartir el marcador con los demás jugadores en tiempo real?
Sí, con los partidos sincronizados. Creas el partido, compartes el código con el resto y hasta cuatro jugadores ven el mismo marcador actualizarse en tiempo real desde sus teléfonos. Cualquiera de los que están en el partido puede anotar los puntos.
¿Qué reglas de puntuación admite NewSet?
Puedes configurar el número de sets y elegir cómo se resuelve el 40-40: con ventajas, con golden point (punto de oro) o con star point. También puedes activar el tie-break al llegar a 6-6 y sustituir el tercer set por un super tie-break a diez puntos. Se elige al crear el partido y la app lleva la cuenta según esas reglas.
¿Puedo registrar un partido que ya he jugado?
Sí. Además de anotar en vivo, puedes añadir un partido ya jugado con la entrada manual: indicas jugadores y marcador y queda guardado en tu historial y en tus estadísticas. En ese caso no se guardan las estadísticas del punto a punto, porque el partido no se ha anotado jugada a jugada.
¿Puedo organizar un torneo o una americana con NewSet?
Todavía no, pero es lo siguiente que llega. Estamos trabajando en poder montar y gestionar torneos y americanas con tu grupo directamente desde la app. Mientras tanto, sí puedes anotar por separado cada partido de la americana y que cuente para las estadísticas de cada jugador.
¿Qué estadísticas de pádel puedo ver?
Ratio de victorias, rachas, minutos jugados y tu rendimiento en pista partido a partido, además del historial punto a punto de los partidos anotados en vivo. Puedes compararlas con las de tus amigos. Las estadísticas se actualizan solas con cada partido que registras.
¿Qué pasa si se corta la conexión durante un partido sincronizado?
No pierdes nada. NewSet está pensada para funcionar aunque la conexión sea inestable: los puntos se guardan en tu dispositivo y se sincronizan en cuanto vuelve la cobertura, sin duplicarse ni descuadrar el marcador.
¿Sirve NewSet para tenis?
El marcador usa la puntuación estándar de juegos, sets y tie-break, así que puedes usarlo también para anotar un partido de tenis. Dicho esto, la app, las estadísticas y la comunidad están pensadas para pádel.
¿Necesito el Apple Watch para usar la app?
No es obligatorio, pero suma. Con el Apple Watch puedes anotar desde la muñeca y NewSet registra pulsaciones, calorías y distancia del partido (con tu permiso de HealthKit) para enriquecer las estadísticas.
¿Con qué cuenta inicio sesión?
NewSet usa exclusivamente «Iniciar sesión con Apple». Es necesario iniciar sesión para usar la app.
¿Cuánto cuesta NewSet PRO y cómo lo consigo?
Ahora mismo NewSet PRO es gratis y no tienes que hacer nada para conseguirlo. Estamos en una fase inicial, los pagos todavía no están activos y lo que nos interesa es que la gente juegue con la app y nos ayude a mejorarla. Dentro de unos meses PRO pasará a ser de pago; a quienes nos hayan enviado feedback durante esta etapa los tendremos muy en cuenta cuando llegue ese momento.
¿En qué idiomas está disponible NewSet?
NewSet está traducida a 14 idiomas: alemán, árabe, catalán, danés, español, euskera, finés, francés, inglés, italiano, neerlandés, noruego (bokmål), portugués (de Brasil y de Portugal) y sueco. La app toma automáticamente el idioma de tu iPhone si es uno de los disponibles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Dentro de la app, en los ajustes de tu cuenta, encontrarás la opción «Eliminar cuenta». El proceso requiere volver a autenticarte con Apple y elimina tu cuenta y tus datos de forma permanente.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a newset@newset.app y cuéntanos qué necesitas. Si nos indicas tu modelo de iPhone y la versión de iOS, podremos ayudarte más rápido.
También te puede servir la página de cómo funciona NewSet, donde explicamos cada parte de la app con más detalle, o nuestras guías de pádel.
